Promovare Google și Social Media
Google Ads și reclamele pe Facebook sau Instagram pot aduce oameni către aceeași firmă, dar îi întâlnesc în momente diferite.
Pe Google, omul poate căuta deja ceva concret: „instalator București”, „service termopane”, „fotograf produse” sau „salon Bragadiru”.
Pe Facebook și Instagram, aceeași persoană poate vedea oferta firmei în timp ce se uită la postări, fotografii sau videoclipuri, fără să fi căutat serviciul în acel moment.
De aceea, întrebarea nu este care platformă este mai bună. Întrebarea este unde are mai mult sens să întâlnești clientul firmei tale.
Google Ads este foarte interesant când omul caută deja serviciul
Să luăm un exemplu simplu.
Se strică centrala într-o dimineață de iarnă. Proprietarul nu intră neapărat pe Instagram să vadă ce firme de centrale îi apar în feed.
Este foarte posibil să deschidă Google și să caute direct ceva precum „reparații centrală București”.
În acel moment există deja o nevoie. Omul încearcă să găsească o firmă care o poate rezolva.
Aici reclamele din Google Search pot avea un avantaj important: pot apărea tocmai când potențialul client caută serviciul oferit de firmă.
Este o situație potrivită pentru multe servicii precum:
- instalații;
- electricieni;
- service auto;
- reparații;
- asistență tehnică;
- servicii medicale sau profesionale;
- construcții și amenajări;
- alte activități pentru care oamenii caută activ un furnizor.
Dar faptul că reclama apare în Google nu înseamnă că omul va suna automat.
După click începe partea în care site-ul trebuie să își facă treaba.
Poți plăti reclama și să pierzi clientul după click
Aici este una dintre greșelile pe care le considerăm cele mai costisitoare.
Firma investește bani ca să aducă un om pe site, dar pagina pe care ajunge:
- se încarcă greu;
- nu spune clar ce serviciu oferă;
- nu menționează zona în care este disponibil serviciul;
- arată slab pe telefon;
- ascunde numărul de telefon;
- trimite omul într-o pagină generală în care trebuie să caute singur informația.
În situația aceasta, problema nu este neapărat reclama.
Ai plătit ca să aduci potențialul client până la ușă, iar site-ul l-a trimis mai departe la concurență.
De aceea noi nu privim reclama și site-ul ca două lucruri complet separate.
Dacă promovăm „reparații termopane”, omul care apasă reclama trebuie să ajungă într-o pagină în care vede rapid serviciul, zona, informațiile importante și butonul prin care poate suna.
Facebook și Instagram pot funcționa înainte ca omul să înceapă căutarea
Aici logica este diferită.
O persoană poate să nu caute în momentul respectiv serviciul tău, dar oferta îi poate atrage atenția.
De exemplu, pentru:
- un salon;
- fotografie;
- amenajări;
- mobilier;
- produse;
- servicii vizuale;
- anumite oferte sau lansări;
o imagine sau un clip bun poate face omul să se oprească și să afle mai multe.
Facebook și Instagram permit și alegerea publicului după criterii precum zona geografică, interese sau alte caracteristici relevante pentru campanie.
Asta nu înseamnă însă că este suficient să apeși butonul „Promovează postarea” și să aștepți clienții.
O reclamă frumoasă nu este neapărat o reclamă bună
Poți avea o fotografie foarte bine realizată și să nu obții aproape nimic din campanie.
Înainte de design trebuie să fie clar:
- ce oferi;
- cui îi este util;
- de ce ar trebui omul să fie atent;
- ce vrei să facă după ce vede reclama.
Dacă reclama arată bine, dar nu spune nimic concret, omul continuă să deruleze.
Dacă reclama promite ceva interesant, dar pagina către care îl trimitem nu continuă aceeași idee, pierdem din nou interesul după click.
Mesajul reclamei și pagina de destinație trebuie să se continue natural.
Când aș începe cu Google Ads?
Aș analiza mai întâi Google atunci când oamenii caută deja în mod clar serviciul oferit.
De exemplu, dacă ai o firmă de intervenții, reparații sau servicii locale, există o diferență mare între cineva care „ar putea avea nevoie cândva” de serviciul tău și cineva care îl caută acum.
Înainte să pornim campania, ne uităm însă și dacă există căutări relevante, cât de concurențială este zona și dacă site-ul poate transforma vizita într-o solicitare.
Nu are sens să cheltuim bugetul doar pentru a genera clickuri.
Când aș analiza mai serios Facebook și Instagram?
Sunt foarte interesante atunci când produsul sau serviciul poate fi prezentat vizual, când vrei să faci oferta cunoscută sau când clientul nu caută neapărat în Google exact în momentul respectiv.
Să presupunem că ai realizat o amenajare foarte bună.
Fotografiile pot atrage atenția unei persoane care nu a căutat astăzi „amenajare apartament”, dar care urmează să renoveze în perioada următoare.
Aici reclama poate introduce firma înainte să înceapă căutarea propriu-zisă.
Uneori răspunsul corect este să le folosești împreună
Nu trebuie neapărat să alegem definitiv între Google și Social Media.
O firmă poate întâlni clientul în mai multe momente.
Poate vedea pentru prima dată proiectele firmei pe Instagram. Peste câteva zile poate avea nevoie de serviciu și îl caută pe Google. Apoi intră pe site, vede informațiile și sună.
De aceea este mai util să gândim traseul clientului decât să tratăm fiecare platformă ca pe o insulă separată.
Bugetul mic nu trebuie împărțit în zece direcții
Dacă ai un buget limitat, nu este obligatoriu să fii prezent simultan peste tot.
Uneori este mai sănătos să alegi canalul cu cea mai logică legătură cu modul în care cumpără clientul și să îl faci bine.
De exemplu, dacă majoritatea oamenilor caută serviciul doar atunci când apare problema, Google poate fi primul canal pe care merită să îl testăm.
Dacă vinzi ceva foarte vizual și decizia nu este urgentă, Facebook și Instagram pot avea mai mult sens pentru început.
După aceea ne uităm la rezultate și decidem unde merită continuat bugetul.
Nu măsura succesul doar în clickuri
O campanie cu multe clickuri poate arăta foarte bine într-un raport și să aducă foarte puține solicitări.
Pentru o firmă de servicii ne interesează mai mult lucruri precum:
- câte persoane au sunat;
- câte au deschis WhatsApp;
- câte solicitări relevante au venit;
- cât a costat o solicitare;
- ce tip de reclamă a adus oamenii potriviți.
Dacă avem 1.000 de vizitatori și nimeni nu contactează firma, nu ne felicităm pentru trafic. Căutăm problema.
Poate fi reclama. Poate fi publicul. Poate fi oferta. Poate fi pagina. Poate fi lipsa de încredere sau modul în care este prezentat serviciul.
Scopul este să găsim unde se rupe traseul.
Ce verificăm înainte să pornim o campanie
Noi nu începem discuția cu „câți bani vrei să bagi în reclame?”.
Mai întâi vrem să înțelegem:
- ce vinde firma;
- cine este clientul;
- în ce zonă sunt oferite serviciile;
- cum caută oamenii serviciul;
- ce îi face să ia decizia;
- unde ajung după click;
- cât de simplu pot contacta firma.
După aceea alegerea dintre Google, Facebook, Instagram sau o combinație între ele devine mult mai logică.
Reclama trebuie să ducă undeva unde merită să ajungă clientul
Poți avea o campanie foarte bună și totuși să pierzi bani dacă site-ul nu continuă munca reclamei.
De aceea, înainte să creștem bugetul, preferăm să verificăm traseul complet:
reclamă → pagină potrivită → informație clară → încredere → contact.
În momentul în care toate piesele lucrează împreună, promovarea începe să aibă o bază sănătoasă.
Mai multe informații despre campaniile pe care le putem configura găsești în pagina Promovare Google și Social Media.
Dacă nu știi unde merită să investești prima dată, sună-ne la 0744 222 273. Ne spui ce oferă firma, în ce zonă își desfășoară activitatea și ce tip de clienți vrei să atragi, iar noi analizăm de unde are sens să înceapă promovarea.